با وجود شعله های آتش، دانشجویانی که در طبقه زیرین محل آتش سوزی در حال صرف نهار بودند، بلافاصله از محل آتش سوزی خارج شدند.
به گفته سخنگوی سازمان آتش نشانی و خدمات ایمنی شهرداری تهران: در حال حاضر آتش نشانان در حال مهار شعله های آتش هستند و هنوز علت وقوع این حادثه مشخص نیست. عملیات امداد و نجات تا مهار کامل شعله ها و لکه گیری ادامه دارد.