بیمارستان گلستان اهواز؛ نامی فراتر از مرزهای استان خوزستان

به گزارش خبرنگار تابناک از استان ایلام آنچه بیش از همه مشهود بود، حجم بالای مراجعات از شهرستان‌های اطراف و حتی استان‌های همجوار مانند ایلام و لرستان به این بیمارستان است؛ واقعیتی که فشار کاری کادر درمان را دوچندان کرده است.

از سوی دیگر، ازدحام همراهان بیماران، کار خدمات‌رسانی را برای کادر درمان دشوارتر کرده است، هرچند تدبیر مسئولان بیمارستان برای ایجاد سالن انتظار بزرگ با امکانات رفاهی، از جمله فراهم کردن چندین سامانه سرمایشی، بوفه کامل و مبلمان مناسب، تا حدی توانسته از دغدغه و تنش همراهان بکاهد.

بیمارستان گلستان تنها یک نام نیست، بلکه مجموعه‌ای فراتر از تصور است. وجود بخش‌های تخصصی، فوق‌تخصصی، اتاق‌های عمل و فضا‌های آموزشی، این مرکز را به نقطه ثقل درمان در منطقه تبدیل کرده است. در این میان، گاه شاهد بودیم که همراهان بیمار به دلیل نگرانی و بی‌تابی، با لحنی تند با کادر درمان برخورد می‌کردند؛ کادری که با سعه‌صدر و بدون واکنش متقابل، وظیفه خود را ادامه می‌داد.

 با این حال، ضرورت دارد که پزشکان معالج یا دستیاران ارشد، تعامل و پاسخگویی شفاف‌تری با همراهان بیماران داشته باشند، هرچند حجم بالای بیماران بستری، این شرایط را برای پاسخگویی سخت کرده است.

با وجود گستردگی فضا و حجم بالای تردد، نظافت بخش‌های مختلف بیمارستان قابل‌قبول ارزیابی می‌شود؛ هرچند برخی سرویس‌های بهداشتی نیازمند توجه و نظارت بیشتری هستند.

به عنوان یک مراجعه‌کننده مطالبه‌گر، برای پیگیری این موارد به واحد اداری مراجعه کردم. در انتهای سالن، با شخصی جوان در دفتر معاونت درمان مواجه شدم که با متانت و اخلاق، پیگیر مشکلات مراجعان بود. آنچه در آن لحظه مشاهده کردم، برخورد مسئولانه او با دغدغه‌هایی بود که من و دیگر مراجعان مطرح کردیم؛ او وعده داد که این نواقص را پیگیری کند. نکته جالب اینکه به محض اطلاع از اینکه من مسافری از استانی دیگر هستم، با گشاده‌رویی و لهجه زیبای خوزستانی، مهمان‌نوازی خود را به اثبات رساند.

از مسئولان وزارت بهداشت، استاندار خوزستان و مجمع نمایندگان استان تقاضا دارم با توجه به حجم گسترده مراجعان که بیمارستان گلستان را عملاً به مرکز ارائه خدمات در سطح منطقه‌ای تبدیل کرده است برای بهبود کیفیت خدمات درمانی نسبت به افزایش سرانه درمان، تخصیص اعتبارات عمرانی، تجهیز امکانات پزشکی و از همه مهم‌تر، توجه به وضعیت معیشتی و افزایش نیروی انسانی در بخش‌های مختلف، اهتمام جدی داشته باشند.

بیمارستان گلستان اهواز بی‌شک فراتر از یک نام در جغرافیای خوزستان است؛ چرا که امروز ملجأ و پناهگاه بیمارانی از استان‌های ایلام و لرستان شده است.

گزارش: مجتبی کاور 

انتهای پیام/